Te contamos cómo funciona el proceso de compra y entrega de figuras artísticas, papelería de diseño y accesorios decorativos en cuteshrine.com, paso a paso y sin letra pequeña.
Si tienes dudas sobre tu pedido, el estado de una pieza de edición limitada o quieres confirmar disponibilidad antes de comprar, puedes escribirnos por correo a info@cuteshrine.com o llamarnos al +57 601 748 3920. También puedes dejarnos un mensaje desde la página de contacto y te respondemos en el mismo hilo, sin necesidad de repetir la historia. Atendemos de lunes a viernes, en horario de tienda, y los sábados solo por correo.
Respondemos la mayoría de mensajes en menos de 24 horas hábiles. Si tu consulta es sobre una pieza que acaba de salir a la venta, puede tomar hasta 48 horas porque el volumen de mensajes es mayor. Para agilizar, incluye el nombre de la figura o el número de tu pedido. Antes de escribir, revisa nuestra sección de preguntas frecuentes en la página de contacto: muchas respuestas sobre envíos, empaque y devoluciones ya están ahí.
Así funciona el proceso
Escríbenos con la referencia, el estilo o la figura que tienes en mente. Si no sabes por dónde empezar, también vale una foto, un color o una palabra clave.
Confirmamos si la pieza está en edición limitada, si hay stock en Colombia o si requiere encargo con nuestro proveedor. Te avisamos los tiempos reales antes de seguir.
Te enviamos una ficha con el detalle del objeto, el estado de la edición y las opciones de entrega. Nada se paga sin que tú lo apruebes primero.
Cada figura, cuaderno o accesorio se protege con materiales que resisten el envío. Las piezas frágiles llevan doble capa y refuerzo en las esquinas.
Coordinamos la entrega en San José del Guaviare o el envío nacional. Te compartimos el número de seguimiento para que sepas cuándo esperarlo.
Si algo no llega en las condiciones esperadas, escríbenos dentro de los primeros tres días y lo resolvemos. Queremos que la pieza luzca como en las fotos.