En cuteshrine queremos que encuentres rápido lo que buscas. Aquí te contamos cómo resolver dudas sobre envíos, disponibilidad de piezas, cambios o seguimiento de tu compra.
¿Tienes dudas sobre tu pedido, una pieza de edición limitada o el estado de tu entrega? Aquí encuentras los canales directos para resolverlo sin vueltas.
Antes de escribirnos, revisa estas respuestas. Si tu duda no aparece aquí, el equipo de cuteshrine te atiende por correo o teléfono y te orienta paso a paso.
Cada pieza de edición limitada indica su stock real en la ficha del producto. Si el lote se agotó, puedes dejar tu correo en la lista de espera y te avisamos cuando llegue una nueva tanda o una pieza similar del mismo artista.
Los envíos nacionales salen desde nuestro taller en un plazo de dos a cuatro días hábiles. Para el Guaviare y zonas cercanas, la entrega suele tomar entre cinco y ocho días hábiles. Te compartimos el número de guía apenas el paquete esté en ruta.
Sí. Tienes quince días desde la entrega para solicitar un cambio o devolución, siempre que la pieza conserve su empaque original y no presente señales de uso. Los productos personalizados y las piezas firmadas por el artista se consideran venta final.
Escríbenos dentro de las primeras 48 horas con una foto del empaque y de la pieza. Evaluamos el caso y coordinamos el reemplazo o la reposición sin costo. Guarda siempre la caja exterior hasta confirmar que todo está en orden.
La mayoría de nuestras piezas se limpian con un paño seco y suave. Evita la luz solar directa durante horas y los cambios bruscos de temperatura. En la ficha de cada producto encontrarás una nota breve con el cuidado específico según el material.
Depende del artista y de la edición. Algunas series se reimprimen con variaciones de color, otras no vuelven a producirse. Cuéntanos qué pieza buscas y revisamos si existe una versión disponible o una pieza similar en nuestro catálogo.